今年以來，市國投公司下屬企業(yè)石家莊市銀發(fā)工程置業(yè)有限公司（以下簡稱銀發(fā)公司）強(qiáng)化服務(wù)意識，貫徹綠色發(fā)展理念，推廣文明低碳生活方式，打造為民、便民、利民的暖心服務(wù)品牌，贏得了市場和客戶的認(rèn)可。

以效能建設(shè)為重點(diǎn)，增強(qiáng)客戶滿意度。銀發(fā)公司立足客戶需求，驅(qū)動(dòng)質(zhì)效提升，暢通客戶反饋渠道，主動(dòng)回應(yīng)建議意見，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，創(chuàng)新禮儀服務(wù)。定制個(gè)性化、情感化的服務(wù)內(nèi)容，滿足不同客戶的需求，以實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)群眾由實(shí)地實(shí)物祭掃轉(zhuǎn)移到對逝者的精神文化傳承上來。

以暖心服務(wù)為抓手，推動(dòng)品牌品質(zhì)提升。銀發(fā)公司推出代客祭掃和網(wǎng)絡(luò)祭掃等暖心服務(wù)，推廣“燒紙換鮮花”“絲帶寄哀思”“祈福樹”等綠色環(huán)?；顒?dòng)，引導(dǎo)市民移風(fēng)易俗、文明祭掃。1-4月，共接待客戶8萬人次，高峰期日接待客戶達(dá)7000余人次，接待代客祭掃客戶13戶，網(wǎng)絡(luò)祭掃客戶49戶，并主動(dòng)對接公安、交通、消防等多部門，確保了園區(qū)交通順暢、治安平穩(wěn)有序，客戶出行安全。

以社會(huì)責(zé)任為己任，樹立國企良好口碑。銀發(fā)公司走訪慰問轄區(qū)老黨員和貧困家庭38人次，開展重陽節(jié)敬老、防范養(yǎng)老詐騙等平安綜治活動(dòng)，贏得了群眾廣泛認(rèn)可。定期開展“八一”紀(jì)念活動(dòng)，緬懷軍人烈士，弘揚(yáng)愛國精神，賡續(xù)紅色基因，現(xiàn)有479位軍人烈士安葬于此，擁軍優(yōu)屬工作獲得了河北省有關(guān)部門的認(rèn)可和支持。

以節(jié)地生態(tài)為導(dǎo)向，倡導(dǎo)樹立文明新風(fēng)尚。銀發(fā)公司始終秉承綠色發(fā)展理念，積極響應(yīng)國家節(jié)地生態(tài)安葬政策，從草坪葬、花壇葬到樹葬、壁葬，不僅節(jié)約了土地資源，減少了土地占用，還促進(jìn)了生態(tài)和諧。同時(shí)，通過微信公眾號、網(wǎng)站、營銷等多種渠道，積極向市民傳播綠色、生態(tài)、文明、節(jié)儉的殯葬新風(fēng)，弘揚(yáng)厚養(yǎng)禮葬、慎終追遠(yuǎn)的新風(fēng)尚。