作為連續(xù)三年市兩會的指定服務單位，三都澳大酒店成立專門接待服務保障小組，對各項服務接待工作作出統(tǒng)一安排。全員上下一心、緊密協(xié)作，在品質(zhì)和服務上做到嚴把控、高要求，以熱情周到的態(tài)度及細致入微的服務，圓滿完成接待工作。

高度重視 嚴陣以待 

 服務保障好市兩會的順利召開，既是光榮使命，更是對三都澳大酒店保障能力和服務品質(zhì)的重要檢驗。會議前期，三都澳大酒店專門召開兩會服務保障準備工作專題會議，成立市兩會接待保障工作領導小組，制定了詳細的服務保障方案，要求各部門按接待計劃做好各項準備。

 為確保此次會議順利進行，三都澳大酒店從賓客服務、餐廳擺臺、安全防護、客房清潔、消防安全等方面進行部署，確保高質(zhì)量完成會議服務保障工作。

“我們酒店踐行初心使命，提供國賓水平酒店服務，連續(xù)三年作為寧德市兩會的舉辦會場。針對這次兩會，酒店精心籌備、周密部署，以確保今年兩會的后勤保障工作圓滿完成?！比及拇缶频曦撠熑苏f。

1月5日上午，中國人民政治協(xié)商會議第五屆寧德市委員會第四次會議在酒店隆重開幕。

精細服務 貼心體驗

在入住手續(xù)辦理上，三都澳大酒店以專業(yè)的水準，提前進行排房工作，以最美微笑、最快速度為參會人員做好入住登記、行李搬運等工作，確保參會人員能夠快速順利入住。

為賓客提供“畬族歡迎禮” 彰顯地域文化獨特魅力

 在會場上，三都澳大酒店以嚴謹細致的態(tài)度擺放桌椅、茶杯等，做到整齊劃一、整潔有序；妥善分配會議場地、合理設計會議桌型，在各區(qū)域放置了詳細清晰的會議指引，安排服務人員做好現(xiàn)場指引和茶水服務。

工作人員在會議現(xiàn)場提供茶水服務

在餐飲方面，三都澳大酒店從原材料的采購到菜品的制作細節(jié)均進行了嚴格把控，以“安全、綠色、健康”為基礎，嚴守食品安全質(zhì)量關，全面保證兩會期間食品的安全供應，保障各位參會人員吃得安心、吃得健康。在制定菜單上，選取寧德各縣市代表食材，呈現(xiàn)了一場閩東特色的自助餐之旅。同時，為了確保冬季菜品的溫度，所有餐臺都布置了加熱設備，確保參會人員都能吃上熱氣騰騰的工作餐。

在客房服務上，三都澳大酒店用細節(jié)美化入住環(huán)境，客房部按照“一客一換一清潔”的標準，確?？臻g干凈舒適，并著力提升親情化、個性化服務，全力營造溫馨舒適的居住氛圍，確認參會人員能夠享受寧靜、舒適的休息環(huán)境。

不負眾望 砥礪前行

四天的會議保障任務，三都澳大酒店全體員工以精心、細心、用心的服務，扎實開展各項保障工作，為參會人員提供了全方位的有力保障，得到了一致贊許與好評，同時也為酒店提升接待能力與服務水平積累了寶貴經(jīng)驗。

步履鏗鏘，行穩(wěn)致遠。展望未來，三都澳大酒店將繼續(xù)緊扣“酒店+會展”一體化運營及差異化服務特色，堅決扛牢職責和使命，持續(xù)推進服務質(zhì)量提升，把“城市綠洲，上善若水”的品牌核心價值精準落實到酒店的日常服務工作當中，致力于為每一位賓客提供安全、專業(yè)、溫暖的服務，在推動寧德服務業(yè)發(fā)展路上闊步前行，為譜寫“寧德篇章”貢獻更多力量。

三都澳大酒店全景 王志凌（攝）